若在施工中操作不當，起重機發生事故的頻率不亞于礦難。據境外媒體報載，2007年8月日本川崎造船公司神戶工廠發生起重機吊臂墜落事故，造成3人死亡、4人受傷；2008年3月紐約曼哈頓一座摩天大樓施工的起重機突然倒塌墜落，導致4人死亡、13人受傷；2012年6月俄車里亞賓斯克州特羅伊茨克電廠擴建項目施工現場的塔式起重機白天倒塌，相繼造成6人死亡、4人受傷。

    據相關專家總結，造成事故的因素很多、很復雜，主要是在機械本身、維護保養、操作運行等方面出的問題。

    針對這些狀況，徐工重型率先把產品保修時間延長至兩年，確立了起重機行業服務新標準，通過倡導并確立延保兩年的服務標準，形成了行業提升產品品質的倒逼機制，即企業如果不提升產品品質，就會被迫投入雙倍的服務成本。另外，在全國范圍內啟動起重機操機手培訓基地15家，今年上半年已向社會輸送近千名優秀起重機操作手。為提高工程品質，其制定了六項增值承諾：金引擎事業扶持計劃、金領機手培養計劃、360°專業體檢方案、XLWP吊裝方案規劃支持、XESCC智能管家、七大卓越價值優化方案。